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CDer:000096659 楼主: dhxxf1975
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[提车报告] hs5一万公里使用

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CDer:000030759
发表于 2021-02-13 09:55 | 显示全部楼层
这是烂车啊,很难想象2020年了还有品控这么水的车型
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CDer:000030077
发表于 2021-02-13 10:15 | 显示全部楼层
这么看, 一汽或者红旗还是有走老路的感觉, 我是奔腾车主, 奔腾的质量曲线是看在眼里的, 一路狂奔向下, 本来是很好的身位优势,  楞是被一汽轿车挥霍干净, 现在自主品牌轿车那还有奔腾的地位?  
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CDer:001181677
发表于 2021-02-13 10:57 | 显示全部楼层
看了这些问题感觉这车从设计到制造都有很大的问题啊。看来买的都是真爱啊。
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CDer:001131553
发表于 2021-02-13 10:59 超大游击队员 | 显示全部楼层

Re.hs5一万公里使用

看得发毛这样的品质楼主一点都不嫌麻烦,旁人都害怕了
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CDer:000280873
发表于 2021-02-13 13:13 | 显示全部楼层
北方用户 对产品质量及服务品质的要求 相对较南方是比较低的 ,广州上海相对会更看重细节
设立项目组 也是通常的处理质量问题的方式

1W公里这么多麻烦 说实话 懒得烦 自己补洞解决异响的就是大工程
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CDer:000248397
发表于 2021-02-13 13:34 | 显示全部楼层

RE: hs5一万公里使用

dv25 发表于 2021-02-13 13:13
北方用户 对产品质量及服务品质的要求 相对较南方是比较低的 ,广州上海相对会更看重细节
设立项目组 也是 ...

这事还能扯南北差异,有必要么?
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CDer:000280873
发表于 2021-02-13 16:10 | 显示全部楼层

RE: hs5一万公里使用

power1986 发表于 2021-02-13 13:34
这事还能扯南北差异,有必要么?

这是大实话
北方售后网点的服务意识 相对于南方是要差一些的
售后部门更希望遇到 北方用户那种 快人快语的投诉 来的快去的快 要容易处理些,有些南方用户 特别理性的斯文的客诉 通常是较难让用户满意
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CDer:001198243
发表于 2021-02-13 18:13 超大游击队员 | 显示全部楼层
jicw2189 发表于 2021-01-26 08:33
。。。就这品控?

这品控有什么问题。没见过坐机盖子的奔驰,还是漏油宝马,自燃的特斯拉起亚
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CDer:000408631
发表于 2021-02-13 21:59 超大游击队员 | 显示全部楼层
1058653717 发表于 2021-02-13 18:13
这品控有什么问题。没见过坐机盖子的奔驰,还是漏油宝马,自燃的特斯拉起亚

人家是特例,你这是通病,很多问题根本不应该出现,难道厂家前期不试车就投产的吗?
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CDer:000248397
发表于 2021-02-14 12:04 | 显示全部楼层

RE: hs5一万公里使用

dv25 发表于 2021-02-13 16:10
这是大实话
北方售后网点的服务意识 相对于南方是要差一些的
售后部门更希望遇到 北方用户那种 快人快 ...

那只是你的样本容量不足,就我目前服务的领域,客户只有认知差异,没有地域差异。
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CDer:000280873
发表于 2021-02-14 16:14 | 显示全部楼层

RE: hs5一万公里使用

power1986 发表于 2021-02-14 12:04
那只是你的样本容量不足,就我目前服务的领域,客户只有认知差异,没有地域差异。

我这遇到的差异非常大
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CDer:000124417
发表于 2021-02-14 18:41 超大游击队员 | 显示全部楼层
红旗靠情怀卖车怕持续不了多久。质量才是第一
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CDer:000821894
发表于 2021-02-15 14:28 | 显示全部楼层

RE: hs5一万公里使用

长乐未央 发表于 2021-02-13 09:55
这是烂车啊,很难想象2020年了还有品控这么水的车型

确实,都2021了,太不应该了。
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CDer:000330770
发表于 2021-02-15 21:56 | 显示全部楼层

RE: hs5一万公里使用

1058653717 发表于 2021-02-13 18:13
这品控有什么问题。没见过坐机盖子的奔驰,还是漏油宝马,自燃的特斯拉起亚

这红旗H9才卖几辆?刚出没多长时间就这样
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CDer:000330770
发表于 2021-02-15 22:03 | 显示全部楼层

RE: hs5一万公里使用

1058653717 发表于 2021-02-13 18:13
这品控有什么问题。没见过坐机盖子的奔驰,还是漏油宝马,自燃的特斯拉起亚

打错了,hs5,这车没出几年呢还,产量也不太大
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CDer:000316443
发表于 2021-02-18 09:28 超大游击队员 | 显示全部楼层
关注红旗很久了,不过就这品控……我还是继续开我的帝豪等等吧
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CDer:000869572
发表于 2021-02-18 10:33 | 显示全部楼层

RE: hs5一万公里使用

dhxxf1975 发表于 2021-01-26 21:58
有问题并不怕,红旗现在态度非常好,遇到问题都是积极解决问题,而且都是从源头解决。比如开始车主反应车 ...

支持您支持国产的态度
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CDer:000390012
发表于 2021-02-20 16:43 | 显示全部楼层
楼主的车不错了, 我的途锐和奔驰小轿车,说起小毛病,没比楼主的少。
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CDer:000655061
发表于 2021-02-20 17:11 | 显示全部楼层

RE: hs5一万公里使用

dv25 发表于 2021-02-13 16:10
这是大实话
北方售后网点的服务意识 相对于南方是要差一些的
售后部门更希望遇到 北方用户那种 快人快 ...

你又了解北方了。知道红旗4S店的服务要求吗?从东到西,从北到南,哪个店都是鞠躬迎送,客客气气。你觉得不满意了,把售后经理叫过来数落他两个小时,他都得一直赔笑。
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CDer:000655061
发表于 2021-02-20 17:13 | 显示全部楼层

RE: hs5一万公里使用

jicw2189 发表于 2021-02-15 22:03
打错了,hs5,这车没出几年呢还,产量也不太大

这个产量有什么关系?难道投诉率不是以万车为单位的吗?看看各家媒体质量排行,红旗都表现不错。
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CDer:000655061
发表于 2021-02-20 17:15 | 显示全部楼层

RE: hs5一万公里使用

jicw2189 发表于 2021-02-15 21:56
这红旗H9才卖几辆?刚出没多长时间就这样

新款雷克萨斯刚出4S店没两天发动机就故障的也不是没有过。影响雷车的质量水平了吗?
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CDer:000280873
发表于 2021-02-20 17:24 | 显示全部楼层

RE: hs5一万公里使用

Vielle 发表于 2021-02-20 17:11
你又了解北方了。知道红旗4S店的服务要求吗?从东到西,从北到南,哪个店都是鞠躬迎送,客客气气。你觉得 ...

4要素
完美的产品 周到的服务 及时有效沟通  解决问题
从楼主那描述看 连客客气气都没达成 否则需要求助车质网?

客客气气 迎来送往?




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CDer:000237762
发表于 2021-02-20 18:34 超大游击队员 | 显示全部楼层
本帖最后由 chinpi2000 于 2021-02-20 18:38 编辑

  对于开了十年号称品控垫底的日系之一的30车主而言,感觉作为新车楼主罗列的嘈点有些匪夷所思。
  俺的车从买至今只发现前排阅读灯接触不良,按下去时亮时不亮,去4s想换,结果拆卸中无意中捅了哪儿,灯亮了,从此再无故障。
  N次召回,免费换过雨刷电机、传动皮带和后尾厢顶杆等,但更换时完全没故障,反正是召回,4s和车主都乐意。
  九年后发现转向和过坎儿时底盘有轻微吱吱声,4s怀疑是减震橡胶套硬化,无大碍,懒得弄。其它想不出有啥毛病了……
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CDer:000435585
发表于 2021-02-21 22:44 | 显示全部楼层
准备入手红旗H5
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CDer:000435585
发表于 2021-02-21 22:45 | 显示全部楼层

RE: hs5一万公里使用

i6y6 发表于 2021-02-13 10:15
这么看, 一汽或者红旗还是有走老路的感觉, 我是奔腾车主, 奔腾的质量曲线是看在眼里的, 一路狂奔向下, ...

一汽,红旗都被竺延风这个买办领导祸害了
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CDer:000655061
发表于 2021-02-22 10:40 | 显示全部楼层

RE: hs5一万公里使用

dv25 发表于 2021-02-20 17:24
4要素
完美的产品 周到的服务 及时有效沟通  解决问题
从楼主那描述看 连客客气气都没达成 否则需要求 ...

请问,楼主描述里面有提到4S店服务态度?另外,向车质网投诉跟4S店服务态度有什么必然联系吗?很多都是4S店解决不了才投诉的。这样可以让厂家介入。
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CDer:000280873
发表于 2021-02-22 12:47 | 显示全部楼层

RE: hs5一万公里使用

Vielle 发表于 2021-02-22 10:40
请问,楼主描述里面有提到4S店服务态度?另外,向车质网投诉跟4S店服务态度有什么必然联系吗?很多都是4S ...

你理解的服务态度是不是和我理解的不太一样?
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CDer:000655061
发表于 2021-02-22 13:13 | 显示全部楼层

RE: hs5一万公里使用

dv25 发表于 2021-02-22 12:47
你理解的服务态度是不是和我理解的不太一样?

那你说的服务态度是什么?但凡4S店能给你处理都给你处理。还要什么服务态度?
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CDer:000280873
发表于 2021-02-22 13:54 | 显示全部楼层

RE: hs5一万公里使用

Vielle 发表于 2021-02-22 13:13
那你说的服务态度是什么?但凡4S店能给你处理都给你处理。还要什么服务态度?

服务网点还不如用户自己动手能力强?
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CDer:000655061
发表于 2021-02-22 14:10 | 显示全部楼层

RE: hs5一万公里使用

dv25 发表于 2021-02-22 13:54
服务网点还不如用户自己动手能力强?


你这槽点找的。。。4S店的处理方法都是厂家下发的通用处理方式,每个车的情况不一定都适用。比如楼主说的那个风噪问题,我的车就没有,有的车4S店处理后就好了,有的车4S店处理以后还是不行。
另外,用户自己解决都是车友群里或者论坛上可能有效的方法。只要4S店做得到,你可以让4S店按照你的方法给你处理。有几个品牌能做到这点?
再另外,有些问题你开的时候出现了,但是到了4S店怎么试都复原不了故障现象,这种情况你让4S店怎么办?
现在红旗的售后很可以的,基本看齐雷克萨斯。什么都不推诿,只要到店以后能确认故障现象或者你自己有故障视频,二话不说就给你处理。这就是终身质保的好处。
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CDer:000699648
发表于 2021-02-22 15:14 超大游击队员 | 显示全部楼层
感觉小毛病多,应该是测试不足,没有充分发现问题。第一批车主做了小白鼠。
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CDer:000280873
发表于 2021-02-22 16:46 | 显示全部楼层

RE: hs5一万公里使用

Vielle 发表于 2021-02-22 14:10
你这槽点找的。。。4S店的处理方法都是厂家下发的通用处理方式,每个车的情况不一定都适用。比如楼主说 ...

这问题点厂家后续改了
表示啥?
8D解决法为了省钱没给临时解决方案 还把用户拒了,让用户走车质网,厂家还不受理(但后续改物料)
你要是觉得这个算服务好 你就受着,售后服务是指4S店?
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CDer:000655061
发表于 2021-02-23 08:56 | 显示全部楼层

RE: hs5一万公里使用

dv25 发表于 2021-02-22 16:46
这问题点厂家后续改了
表示啥?
8D解决法为了省钱没给临时解决方案 还把用户拒了,让用户走车质网,厂 ...

谁跟你说是为了省钱不给解决啊?只要厂家出了解决方案,随便去哪个4S店都能处理。
你以为红旗免费质保说着玩的?
况且,你觉得红旗这种服务都不行,那你说还有哪个品牌做的到?
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CDer:000655061
发表于 2021-02-23 08:57 | 显示全部楼层

RE: hs5一万公里使用

xin31 发表于 2021-02-22 15:14
感觉小毛病多,应该是测试不足,没有充分发现问题。第一批车主做了小白鼠。

恩,这些问题放在国产车上就是小毛病多,放在合资上就不算问题了是吧?
看看故障投诉排前面的都是谁,这些问题哪个合资没有?
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CDer:000280873
发表于 2021-02-23 09:18 | 显示全部楼层

RE: hs5一万公里使用

本帖最后由 dv25 于 2021-02-23 09:22 编辑
Vielle 发表于 2021-02-23 08:56
谁跟你说是为了省钱不给解决啊?只要厂家出了解决方案,随便去哪个4S店都能处理。
你以为红旗免费质保说 ...


售后服务是整体
从产品设计就开始了 厂家 商家 是一体的 哪一环出问题做不好
免费质保 为啥要用户自己动手?你都拒单了 还提免费质保 而且这个非常明确是个问题点 厂家后续改产品物料,那你说的免费质保该怎么来理解?
你所说的售后标准 就是红旗厂家理解的售后 也即产品合格 (这到底合格不合格还两说)
对市场 这个标准是不够的

ISO8401质量成本 为了确保满意的质量而发生的费用以及没有达到满意的质量是所造成的损失

售后如果跟着 厂家用 产品合格 而非用户满意 作为质量成本的衡量标准 就别谈服务好
说省钱不给解决就是指的厂家省钱 跳过临时解决方案这一环 导致用户体验差,你以为说的是啥?
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CDer:000655061
发表于 2021-02-23 09:37 | 显示全部楼层

RE: hs5一万公里使用

dv25 发表于 2021-02-23 09:18
售后服务是整体
从产品设计就开始了 厂家 商家 是一体的 哪一环出问题做不好
免费质保 为啥要用户自 ...

你从哪看出来拒单了?
还确保满意,你的意思是你买了个车,厂家就得把你当爷供着,什么都要让你满意?就算你买红旗L5也做不到啊。
至于设计,设计师设计的时候一定很好,但是工程部不答应,成本控制不住。你买一辆20万的车要求配件质量达到50万的水平?
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CDer:000960127
发表于 2021-02-23 10:18 超大游击队员 | 显示全部楼层
本帖最后由 飞翔的迦楼罗 于 2021-02-23 10:21 编辑
tjyx123 发表于 2021-01-26 08:44
从楼主的反馈来看,这车的小毛病不少啊


楼主的经历充分说明的一个问题,新车型不要买,不要当小白鼠,成熟换代车型可以买,我的锐界也有1万公里了,除开油耗高点没啥问题。网传的小问题几乎一个也没有碰到。
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发表于 2021-02-23 10:28 | 显示全部楼层

RE: hs5一万公里使用

Vielle 发表于 2021-02-23 09:37
你从哪看出来拒单了?
还确保满意,你的意思是你买了个车,厂家就得把你当爷供着,什么都要让你满意?就 ...

  2、A柱漏风声音。就是车速超过70以后,两侧A柱有漏风的声音,但是感觉不到风,高速的时候特别明显。那风声就在耳边,大的时候听起来很痛苦。首保的时候去淮安4S店一并处理。当时处理比较麻烦,师傅把后视镜下面的三角板取下,把里面的孔堵上。然后在风档玻璃下面填了密封条,换了左右前门的密封条。然而问题并没有解决,回去的路上感觉风声反而变大了。我打了车质网投诉,红旗没理我。没办法,只好自己想办法解决,谁叫我是汽车拖拉机工程毕业的呢。在网上搜索了很多解决办法,同时在车友群里咨询车友。后来买了一罐瓷白的结构胶,一罐泡沫胶,一把胶枪,在网上买了1米的密封条,一共花了五十多块钱。按照网上沧海逐流车友的解决办法,把前轮翼子板和A柱连接的地方用结构胶封死,外面的缝用密封条堵死,前面打开引擎盖,在引擎盖支柱的那里打满泡沫胶,虽然看起来不美观,但基本解决了A柱漏风声音的问题。现在的新车在那里已经改善了,加了一块铁皮把洞堵起来了。
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CDer:000655061
发表于 2021-02-23 10:57 | 显示全部楼层

RE: hs5一万公里使用

dv25 发表于 2021-02-23 10:28
2、A柱漏风声音。就是车速超过70以后,两侧A柱有漏风的声音,但是感觉不到风,高速的时候特别明显。那 ...

对啊,你来指明一下哪句话有红旗拒单了?打车质网电话投诉,红旗就必须回复?
人家红旗厂家认为把那块三角板填充了就可以解决了,为什么还要后续处理?
至于楼主说的那个位置后期后期用铁皮堵起来了,纯属无稽之谈,估计也是楼主听说没见过。
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CDer:000359289
发表于 2021-02-23 11:43 | 显示全部楼层
凯美瑞当年换代改款发动机舱不也是进泥水么,新车型前期车主都是小白鼠,有个一年多就稳定了
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