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人民日报评圆通女快递员遭投诉下跪: 请保留基本善意

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发表于 2019-6-11 22:48 超大游击队员 | 显示全部楼层 |阅读模式

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民警的一纸证明,硬核而有温度,洋溢着正义感。谋生不易,用双手自食其力、养家糊口,值得敬重。尊严是昂贵的,可也最容易被践踏。看轻劳动者就是轻贱自己,刁难劳动者就该受到世道人心的鄙薄。即便不与人为善,也别作恶,因为你的无礼拉低你的人品。

[女快递员遭恶意投诉下跪 民警:不必摒弃尊严乞求原谅]据中国新闻网,11日,一张落款山东广饶县稻庄派出所的《证明》在网络流传,值班民警称,证明属实。《证明》显示,因包装开裂少一个芒果,48岁圆通女快递员聂桂英赔偿一整箱后依然遭到恶意投诉,被扣除工资2000元。快递员为求谅解直至下跪。投诉者却拨打110,要求民警将其带离。民警认为快递员不必摒弃尊严乞求原谅,建议圆通退还快递员被扣除的工资,并将投诉者加入黑名单。圆通速递 称:已免除因投诉引起的处罚,并对其慰问。其它情况正在核实,待核实事实后,保留将恶意投诉者列入不受欢迎客户名单的权利。

https://finance.sina.cn/chanjing/gsxw/2019-06-11/detail-ihvhiews8179976.d.html?from=wap
mmexport1560249737641.jpg
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发表于 2019-6-11 23:27 超大游击队员 | 显示全部楼层
为派出所民警点赞,要让无赖混不下去,让老实人守规矩的公民有尊严。
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发表于 2019-6-11 23:32 超大游击队员 | 显示全部楼层
为民警点赞。
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发表于 2019-6-12 00:03 超大游击队员 | 显示全部楼层

Re.人民日报评圆通女快递员遭投诉下跪: 请保留基本善意

微博上热搜了,阿姨真不容易50多了和我母亲差不多年纪。
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发表于 2019-6-12 00:19 | 显示全部楼层
对不道德行为,惩处机制要跟上。像这种无赖白收一箱芒果,你再骂他有什么用。

建立公民信用体系势在必行,扣其信用分数,让他享受社会公用资源的时候永远处于最低的优先级,看这种流氓还敢不敢欺负人。
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发表于 2019-6-12 08:23 | 显示全部楼层
投诉是客户的权利,问题根本不在客户,而在圆通公司管理,出了问题无原则的一味牺牲员工。
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发表于 2019-6-12 08:44 超大游击队员 | 显示全部楼层
真的要为民警点赞。
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发表于 2019-6-12 08:48 | 显示全部楼层
这个真的太赞了,为民警点赞,为圆通公司纠错点赞,为人民日报点赞。。。

同时诅咒下那个混蛋
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发表于 2019-6-12 08:57 | 显示全部楼层

RE: 人民日报评圆通女快递员遭投诉下跪: 请保留基本善意

cxfree 发表于 2019-6-12 08:23
投诉是客户的权利,问题根本不在客户,而在圆通公司管理,出了问题无原则的一味牺牲员工。

投诉是一般客户的权利不假,圆通管理不好也不假,但这个人是正常的投诉么?不,它是恶意投诉。它有理由、有权利恶意投诉么?没有。所以我们应该谴责它而不是肯定它有权利投诉。
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发表于 2019-6-12 09:13 | 显示全部楼层

RE: 人民日报评圆通女快递员遭投诉下跪: 请保留基本善意

北海龙吟 发表于 2019-6-12 08:57
投诉是一般客户的权利不假,圆通管理不好也不假,但这个人是正常的投诉么?不,它是恶意投诉。它有理由、 ...

你说恶意就恶意?你根本没见过什么叫恶意投诉。

这篇报道只是站在一边立场,完全没有另一方说法对照,不知道投诉的诉求是什么,也不知道投诉者是否篡改事实。相反,从报道内容看,投诉者一直只是走的圆通渠道,并没有发动社会舆论造谣,也没有去邮政局上升投诉性质,是相对守规则的投诉,也是比较容易处理的投诉事件。

根本问题是圆通自己不出头,而是以开除威胁员工自己去摆平,导致事件持续恶化。

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发表于 2019-6-12 09:16 | 显示全部楼层
一直有一个设想,应该建立公民道德评价体制。对文中张某这种无赖,通过道德谴责并让公众周知来进行惩罚,法律不可能管得那么全面。
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发表于 2019-6-12 09:22 | 显示全部楼层
对公安的这次执法点赞,不能和稀泥,民事调解的一个原则还是在分清是非的基础上进行。
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发表于 2019-6-12 09:33 | 显示全部楼层
在上一篇讨论这个事件的帖子中我也说过,投诉是客户的权利,不过客户既然收了人家赔偿得一整箱芒果还要再去投诉就不地道了,你想投诉讨个说法就别收人家赔偿得芒果啊!
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发表于 2019-6-12 09:38 | 显示全部楼层

RE: 人民日报评圆通女快递员遭投诉下跪: 请保留基本善意

太灰狼 发表于 2019-6-12 08:48
这个真的太赞了,为民警点赞,为圆通公司纠错点赞,为人民日报点赞。。。

同时诅咒下那个混蛋

同感,真正做到了人民警察为人民
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发表于 2019-6-12 09:49 | 显示全部楼层
这次警察做的太好了。
还有,我建议建立国家级别的黑名单,上黑名单的人要给他曝光。
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发表于 2019-6-12 11:17 超大游击队员 | 显示全部楼层
为肯于担当的民警点赞!
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发表于 2019-6-12 11:38 超大游击队员 | 显示全部楼层
问题在快递公司,装卸货物直接往地上扔,我的电脑机箱都摔变形了,塑料件直接碎了
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发表于 2019-6-12 11:45 | 显示全部楼层
这个民警水平很不错啊
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发表于 2019-6-12 13:27 | 显示全部楼层
说真的,赔了一整箱的钱也就行了,没必要闹得人家被罚了2000元还要得理不饶人的不愿意罢手。
除非这个快递员之前的态度恶劣,但是新闻里从头到尾都没说过这个问题。
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发表于 2019-6-12 13:40 | 显示全部楼层

RE: 人民日报评圆通女快递员遭投诉下跪: 请保留基本善意

kenla2 发表于 2019-6-12 00:19
对不道德行为,惩处机制要跟上。像这种无赖白收一箱芒果,你再骂他有什么用。

建立公民信用体系势在必行 ...

现在社会就是有不少变态的,比如买手机他不是真的想买而是买个来看看,再退货。京东感觉这类人有不少。
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发表于 2019-6-12 14:07 | 显示全部楼层
这家人真垃圾!给民警王海港同志点赞!
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发表于 2019-6-12 17:51 | 显示全部楼层
长期以来老实人吃亏,无赖反而得便宜,人人都应该有不怕事的底线
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发表于 2019-6-12 18:08 超大游击队员 | 显示全部楼层
不讲讲社会为什么变这样?人民币报是装傻啊。
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发表于 2019-6-12 19:40 | 显示全部楼层

RE: 人民日报评圆通女快递员遭投诉下跪: 请保留基本善意

1999兵人在线 发表于 2019-6-12 13:27
说真的,赔了一整箱的钱也就行了,没必要闹得人家被罚了2000元还要得理不饶人的不愿意罢手。
除非这个快递 ...

要赔也是圆通公司赔,让快递员赔是没有道理的。
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发表于 2019-6-12 22:26 超大游击队员 | 显示全部楼层
恶意的投诉圆通公司不予理会即可,为何要罚员工两千?问题不在这个公司?
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发表于 2019-6-12 22:48 超大游击队员 | 显示全部楼层
为民警点赞!对恶意投诉的那家人鄙视。
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发表于 2019-6-12 23:57 超大游击队员 | 显示全部楼层
cxfree 发表于 2019-6-12 09:13
你说恶意就恶意?你根本没见过什么叫恶意投诉。

这篇报道只是站在一边立场,完全没有另一方说法对照, ...

因包装开裂少一个芒果,48岁圆通女快递员聂桂英赔偿一整箱后依然遭到恶意投诉。都赔偿一整箱了,这还不叫恶意投诉?
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发表于 2019-6-13 00:03 超大游击队员 | 显示全部楼层
警察做的不错,快递公司应该每个月允许员工有几个差评而不受处罚,毕竟总会有几个爱滋事的客户
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发表于 2019-6-13 01:01 超大游击队员 | 显示全部楼层
ljyls 发表于 2019-6-12 23:57
因包装开裂少一个芒果,48岁圆通女快递员聂桂英赔偿一整箱后依然遭到恶意投诉。都赔偿一整箱了,这还不叫 ...

请注意,新闻完全没有对客户的采访内容,也就是说,这是一面之词的新闻。
你强调一整箱,作为活动赠品,一箱芒果能有多少,我觉得你应该不难想象,说白了,就没有几个钱。这还不是最关键,最关键在细节,48岁快递员和客户沟通时的态度是怎样的,她在补偿客户芒果前是不是和客户达成了“我赔你损失换取你不投诉我”的协议(口头的也算,大家凭良心说话,问题是新闻完全没有反映客户在这方面的信息),如果客户判定包装破损是快递员故意的,就是要投诉她,那么,她通过另一家快递公司寄给客户一箱芒果就是要强迫客户接受她的解决方案,客户的情绪恶化就不难理解了,这样的话,收下芒果继续投诉并不难理解。
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发表于 2019-6-13 01:11 超大游击队员 | 显示全部楼层
tantt 发表于 2019-6-13 01:01
请注意,新闻完全没有对客户的采访内容,也就是说,这是一面之词的新闻。
你强调一整箱,作为活动赠品, ...

警察不比你了解的清楚?那警察站出来为她说话,警察是傻子?你的所有推论都是恶意解释,你这人在日常生活中可想而知……
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发表于 2019-6-13 01:12 超大游击队员 | 显示全部楼层
去做快递员基本都是生活在社会底层,但是,新闻中
有信息表明客户不是社会底层的吗?
完全没有。
客户完全有可能也是社会底层。
警察热心粗看是好事,但是在具体事件上,有可能好心办坏事,毕竟不是所有警察对所有经手的事情的细节都认真核实。
当然了,警察是最值得信任的社会群体之一,如果该警察出来把事件过程大体叙述一下,特别补充和客户接触、交流的细节,那么我们就好判断多了。
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发表于 2019-6-13 04:43 超大游击队员 | 显示全部楼层
本帖最后由 桃潭人家 于 2019-6-13 05:11 编辑

新报道出来了,已经反转了。
客户没有逼快递员下跪,是她自己下跪哀求。同时还耍无赖。
第二次投诉是要求不用圆通,用其他快递,结果快递员(圆通?)伪造标签。
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发表于 2019-6-13 05:10 | 显示全部楼层
就因一个芒果,女快递员被逼下跪求谅解?民警霸气“证明”火了!但有反转?  https://baijiahao.baidu.com/s?id=1636121427422697267&wfr=spider&for=pc
投诉人:
事出有因,没有不依不饶
据张某某介绍,事情要追溯到上个月,他的母亲参加网络活动获赠一箱芒果,收到后发现芒果箱子已经被打开了,芒果也少了一个,“我很生气就进行了投诉,要求圆通快递给个满意的解决办法。”张某某说,当时圆通网点答应再给他买一箱芒果,他也认同这种解决方案。但是他提出了一个条件,因为之前他在网上买花,也是圆通快递把花弄坏了,他对圆通快递的服务质量提出质疑,所以他要求:“再给我买一箱可以,但是不能再用圆通快递给我邮寄,选其他的任何一家快递公司都可以。”
过了几天,他收到了“中国邮政”寄来的芒果,但是他敏锐地发现包装箱子上胶带却是邻村生产的。他抱着怀疑的态度,到中国邮政网点核实。邮政网点工作人员给的答复是,这并不是他们发的快递,包装箱上的邮单他们早就不用了。“我发现自己被骗了,所以又对圆通进行了投诉。”张某某说,他后来进行的几次投诉,已经不是针对少了一个芒果,而是圆通服务不诚信,欺骗客户。并且张某某表示,他之前因为芒果的投诉已经撤销了。
结果这件事没过多久,一天晚上他们一家人正在家吃晚饭,圆通公司快递员聂某某突然来到他家,正说着话,张某某的母亲从里屋走出来,聂某某突然就跪了下来。“当时我们都没有准备,全家都被她跪蒙了。”张某某说,他并没有逼聂某某下跪。她反复强调,如果他不撤销投诉,自己就要丢饭碗,所以让他必须撤掉投诉。“我当时也心软了,就说撤销投诉也得明天,现在这么晚了,我也找不到客服。”
但是聂某某坚持必须当天撤销投诉,随后又到门口大声嚎哭,引来村里不少人围观。无奈之下,张某某报了警。据张某某说,民警到达现场后,他们也将事情的原委向民警说了。后来,民警把聂某某叫到一旁了解了一些情况,并说,你明天到所里来,我给你出一份证明,你就不会丢饭碗了,所以就开了后来的证明。
张某某说,现在网上的声音一边倒都在骂他,认为他得饶人处不饶人,他不能接受。逼快递员聂某某下跪的应该是快递公司的管理制度,是过重的罚款。“我的快递损坏了,后来又被骗,进行正当投诉,有什么错。”他对民警开证明的做法,将申请行政复议。
广饶圆通:
这事上级不同意不能接受采访
6月11日,记者来到位于广饶县稻庄镇政府驻地佳乐超市西侧的圆通服务站点。一名工作人员说,扣钱确有此事,“从第二次投诉开始扣钱,150元,500元的扣。但圆通快递从来没有说过要辞退聂某某。她今天还在正常上班”。
记者电话联系了圆通快递点负责人,对方直接回复:“这事儿不经上级领导同意,不能接受采访”。
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发表于 2019-6-13 05:16 | 显示全部楼层
可怜之人必有可恨之处,老话是有道理的。

真正的混蛋,是圆通公司,通过给客户贴标签,把自己洗成了白莲花。

狂欢的网民,蹭热度的日人民报,与百年前吃人血馒头的看客,其实没有什么不同。
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发表于 2019-6-13 05:24 | 显示全部楼层
少一个芒果,是小事,欺骗客户,是诚信问题,是大事。如果是快递员所为,开除她并不过分。那么,她用下跪的方式耍无赖,很好理解了。
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发表于 2019-6-13 07:31 超大游击队员 | 显示全部楼层
其实这个我也想评论下!媒体好多时候真的不能全信,有时候很片面!没有经历过永远不懂!
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发表于 2019-6-13 07:38 超大游击队员 | 显示全部楼层
ljyls 发表于 2019-6-13 01:11
警察不比你了解的清楚?那警察站出来为她说话,警察是傻子?你的所有推论都是恶意解释,你这人在日常生活 ...

出了事第一时间蹦的吃瓜群众,都是经验不足的!需要加强学习!
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发表于 2019-6-13 10:18 超大游击队员 | 显示全部楼层
桃潭人家 发表于 2019-6-13 05:16
可怜之人必有可恨之处,老话是有道理的。

真正的混蛋,是圆通公司,通过给客户贴标签,把自己洗成了白莲 ...

说的没错   
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发表于 2019-6-13 10:24 | 显示全部楼层

RE: 人民日报评圆通女快递员遭投诉下跪: 请保留基本善意

桃潭人家 发表于 2019-6-13 05:16
可怜之人必有可恨之处,老话是有道理的。

真正的混蛋,是圆通公司,通过给客户贴标签,把自己洗成了白莲 ...

资本家对工人压榨的缩影,真正能决定这个快递员命运的是圆通公司,但是这个快递员跟公司之间没有任何议价能力,只能向客户求情让客户可怜自己,也不敢说公司一句,这些所谓的媒体不去深究前因后果,只想为资本家开脱,看看这些东西都是什么样的,是不是站在人民的对立面。
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发表于 2019-6-13 10:26 | 显示全部楼层

RE: 人民日报评圆通女快递员遭投诉下跪: 请保留基本善意

逆水鱼 发表于 2019-6-12 22:26
恶意的投诉圆通公司不予理会即可,为何要罚员工两千?问题不在这个公司?

工人对资本家没有任何议价能力,只能等着被宰割。
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