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滴滴拟规定:司机归还乘客遗失物品 乘客应合理付费

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发表于 2019-6-11 19:08 | 显示全部楼层 |阅读模式

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 中新网客户端北京6月11日电(记者 吴涛)11日,滴滴网约车物品遗失管理办法(试行)征求意见稿(简称“意见稿”)对外公示,拟进一步优化滴滴网约车平台协助乘客寻找遗失物品的流程与机制。

  意见稿称,办法适用于滴滴出行提供的快车、专车和豪华车服务。“滴滴客服在确认失主身份后可以提供协助寻找服务,包括但不限于:客服发起司、乘三方通话、提供联系司机的虚拟号码、帮助失主联系乘坐过服务车辆的1-2名乘客等。”

  在物品价值分类方面,遗失物品价值大于等于2000元的为贵重物品。如遗失的为贵重物品,乘客应及时报警,警方立案后平台会配合警方调查。

  意见稿显示,乘客下车前需注意携带自己随身的物品与行李,因自身疏忽导致物品遗失的,应尽量自行领取物品。如无法自行领取,可与捡到物品的司机协商送还方式、时间,送还物品的合理费用,如保管费、乘客承诺的奖励,运输费等。

  司机方面,归还物品时,乘客应给予合理费用。如乘客捡到其他乘客遗失的物品应将物品交给司机保管,并联系滴滴客服报备。如遇滴滴客服来电问询是否见到其他乘客的遗失物品,乘客应配合寻找。

  滴滴拟规定,司机发现乘客遗失物品后,应第一时间用虚拟号联系乘客,积极协助乘客领取遗失物品。无法联系上乘客的,司机因第一时间联系滴滴平台报备,并妥善保管乘客遗失物品。

  意见稿称,如因司机原因造成物品破损、再次遗失的,司机应承担相应的赔偿责任。在物品领取事宜上,无法和乘客协商一致的,司机应在与乘客沟通后48小时内将物品送至公安部门。如乘客遗失的是生鲜易腐物品,司机联系乘客后超24小时乘客未领取的,司机有权自行处理物品。

  北京市志霖律师事务所副主任、中国政法大学知识产权研究中心特约研究员赵占领认为,网约车乘客因物品遗失而与司机发生的纠纷比较多,目前国内尚未有网约车平台制定规则或标准以解决此类纠纷,滴滴在国内首先建立物品遗失规则,有助于促进国内网约车行业服务规范化、标准化。

  滴滴称,2016年,滴滴客服收到的“找东西”需求开始激增,同年12月滴滴客服成立物品遗失专组,专门协助乘客寻找遗失物品。近3年来,将乘客遗失在滴滴网约车上的物品的平均找回率提升了近三成,从38%提升至68%左右。

  遗憾的是,仍有许多物品无法被找回。滴滴称,2019年1月至3月,物品遗失专组共协助乘客寻找遗失物品419663件,每寻找一件物品平均需拨打6通电话,其中有31.2%的物品无法找回。

  “客流量大,车辆移动快速,尤其拼车车内环境复杂是物品难以被找回的主要原因。同时,客服协调司乘沟通时常常遇到双方‘相互责怪’,送还成本难以谈拢,相关人员不接电话,车内环境取证难等情况。”滴滴称。

资料图:民众使用网约车服务。中新社记者 武俊杰 摄https://user.guancha.cn/main/content?id=127436&s=fwzxfbbt
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发表于 2019-6-11 19:12 超大游击队员 | 显示全部楼层
多管闲事儿。违背社会道德前进方向。
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发表于 2019-6-11 19:22 | 显示全部楼层
鲁国之法,鲁人为人臣妾于诸侯,有能赎之者,取其金于府。子贡赎鲁人于诸侯,来而让,不取其金。孔子曰:“赐失之矣。自今以往,鲁人不赎人矣。取其金则无损于行,不取其金则不复赎人矣。”
子路拯溺者,其人拜之以牛,子路受之。孔子曰:"鲁人必拯溺者矣。"孔子见之以细,观化远也。   
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发表于 2019-6-11 19:54 超大游击队员 | 显示全部楼层

Re.滴滴拟规定:司机归还乘客遗失物品 乘客应合理付费

多少算合理呢?不付司机不还是不是算非法侵占别人财物呢?滴滴这是作死,公然违法。
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发表于 2019-6-11 20:05 超大游击队员 | 显示全部楼层
lixiaoyong 发表于 2019-6-11 19:22
鲁国之法,鲁人为人臣妾于诸侯,有能赎之者,取其金于府。子贡赎鲁人于诸侯,来而让,不取其金。孔子曰:“ ...

然也         
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发表于 2019-6-11 20:22 超大游击队员 | 显示全部楼层
师母衣带 发表于 2019-6-11 19:54
多少算合理呢?不付司机不还是不是算非法侵占别人财物呢?滴滴这是作死,公然违法。

首先司机需要耽误接活的时间来找你的东西,其次要耽误时间把东西送回来,难道你不应该补偿别人的时间吗?别人没有义务把你丢失的东西送还,随手扔掉是最简单的处理方法。
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发表于 2019-6-11 20:32 超大游击队员 | 显示全部楼层
师母衣带 发表于 2019-6-11 19:54
多少算合理呢?不付司机不还是不是算非法侵占别人财物呢?滴滴这是作死,公然违法。

《民法通则》第七十九条规定:“拾得遗失物、漂流物或者失散的饲养动物,应当归还失主,因此而支出的费用由失主偿还。”
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发表于 2019-6-11 20:37 超大游击队员 | 显示全部楼层
师母衣带 发表于 2019-6-11 19:54
多少算合理呢?不付司机不还是不是算非法侵占别人财物呢?滴滴这是作死,公然违法。

捡到遗失物,有权向失主索要遗失物价值25%以内的报酬。法律规定过的。
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发表于 2019-6-11 20:52 超大游击队员 | 显示全部楼层
因归还失物而形成的时间损耗和其它损耗必须失主承担,在当前的社会来说合情合理。
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发表于 2019-6-11 20:54 超大游击队员 | 显示全部楼层
师母衣带 发表于 2019-6-11 19:54
多少算合理呢?不付司机不还是不是算非法侵占别人财物呢?滴滴这是作死,公然违法。

往返车费就可以了,技术上很容易实现,直接app里发账单。
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发表于 2019-6-11 20:56 超大游击队员 | 显示全部楼层
Gianty 发表于 2019-6-11 19:12
多管闲事儿。违背社会道德前进方向。

让帮助人的人获利,才是符合道德的。
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发表于 2019-6-11 21:03 超大游击队员 | 显示全部楼层
agein 发表于 2019-6-11 20:56
让帮助人的人获利,才是符合道德的。

有道理,但不是大方向。比如,假定我从路上捡到了1万块钱。坐等失主来领。这里,我付出了时间等待,且帮助看守钱,算作劳动,得到一些回报似乎合情合理。不过,这是建立在良知和自愿基础上的,且没有双方约定。可以酬谢,但要自愿,更不宜倡导。
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发表于 2019-6-11 21:41 | 显示全部楼层
可以这样规定:司机捡到乘客的物品,有两种归还方式,如果司机主动把物品送还给乘客,乘客应该支付费用,至少要支付司机送货的油钱;如果司机把物品放在某个集中存放地点(如滴滴公司、派出所等)让乘客自己去取,那么乘客不必向司机支付费用。
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发表于 2019-6-11 21:46 超大游击队员 | 显示全部楼层
Gianty 发表于 2019-6-11 21:03
有道理,但不是大方向。比如,假定我从路上捡到了1万块钱。坐等失主来领。这里,我付出了时间等待,且帮 ...

要是我不愿意给你补偿,又没有规则约束我必须给你补偿,拿到失物转身就走,你什么感觉?下次还归还吗?
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发表于 2019-6-11 21:47 超大游击队员 | 显示全部楼层
skingyuan 发表于 2019-6-11 21:41
可以这样规定:司机捡到乘客的物品,有两种归还方式,如果司机主动把物品送还给乘客,乘客应该支付费用,至 ...

很多地方出租车实际上就是这样做的,完全可以参考。
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发表于 2019-6-11 21:52 超大游击队员 | 显示全部楼层
agein 发表于 2019-6-11 21:46
要是我不愿意给你补偿,又没有规则约束我必须给你补偿,拿到失物转身就走,你什么感觉?下次还归还吗?


捡到失物,设身处地为失主着想,看守,归还,是人性使然。“漂母饭信”一类。助人,为乐。反过来,捡到他人财物,据为己有,非法。
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发表于 2019-6-11 21:55 超大游击队员 | 显示全部楼层
Gianty 发表于 2019-6-11 21:52
捡到失物,设身处地为失主着想,看守,归还,是人性使然。“漂母饭信”一类。助人,为乐。反过来,捡到 ...

“我晚一点过去,要不你给我送过来吧,急用”
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发表于 2019-6-11 22:57 超大游击队员 | 显示全部楼层

Re.滴滴拟规定:司机归还乘客遗失物品 乘客应合理付费

今年年底前,大部分滴滴网约车都将安装车内记录仪,只要接单,记录仪就会自动记录并上传视频司机,乘客的一言一行,一举一动!
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发表于 2019-6-11 23:30 | 显示全部楼层
滴滴这是违背中国传统文化搞硬性指标啊。
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发表于 2019-6-12 07:51 | 显示全部楼层

RE: 滴滴拟规定:司机归还乘客遗失物品 乘客应合理付费

惟寄忧心与君行 发表于 2019-6-11 23:30
滴滴这是违背中国传统文化搞硬性指标啊。

看起来你是没跑过滴滴的。
我跑过,所以我不认同你的说法。
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发表于 2019-6-12 08:33 | 显示全部楼层

RE: 滴滴拟规定:司机归还乘客遗失物品 乘客应合理付费

我怀疑你在开车 发表于 2019-6-11 20:37
捡到遗失物,有权向失主索要遗失物价值25%以内的报酬。法律规定过的。

中国从来没有这条法律
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发表于 2019-6-12 09:05 | 显示全部楼层

RE: 滴滴拟规定:司机归还乘客遗失物品 乘客应合理付费

galaxyjump 发表于 2019-6-11 20:22
首先司机需要耽误接活的时间来找你的东西,其次要耽误时间把东西送回来,难道你不应该补偿别人的时间吗? ...

所谓圣母               哪管司机死活
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发表于 2019-6-12 09:09 | 显示全部楼层

RE: 滴滴拟规定:司机归还乘客遗失物品 乘客应合理付费

agein 发表于 2019-6-11 21:46
要是我不愿意给你补偿,又没有规则约束我必须给你补偿,拿到失物转身就走,你什么感觉?下次还归还吗?

据为己有价值超过1万以上的涉嫌侵占罪,有的地方立案标准是5000元。广州机场垃圾桶拾金案,拾得者-打扫卫生的阿姨被判侵占罪。
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发表于 2019-6-12 09:11 | 显示全部楼层

RE: 滴滴拟规定:司机归还乘客遗失物品 乘客应合理付费

Gianty 发表于 2019-6-11 21:03
有道理,但不是大方向。比如,假定我从路上捡到了1万块钱。坐等失主来领。这里,我付出了时间等待,且帮 ...

然后好事的人要白出力不讨好 道德就被扔进了粪坑
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发表于 2019-6-12 09:14 | 显示全部楼层
返还物品往返的路费,耽误的时间,可以合理计费,这些是可以索要的费用;
如果还要再此基础上索要其他费用,则是非法的
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发表于 2019-6-12 09:16 | 显示全部楼层

RE: 滴滴拟规定:司机归还乘客遗失物品 乘客应合理付费

Gianty 发表于 2019-6-11 21:52
捡到失物,设身处地为失主着想,看守,归还,是人性使然。“漂母饭信”一类。助人,为乐。反过来,捡到 ...

所以 要别人耗时耗力为你的错误买单 你还觉得别人耗时耗力是应该的
这就是你提倡的道德?滑稽
韩信吃了人家的饭还知道报恩呢 有些人光想着白吃啊
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发表于 2019-6-12 09:29 | 显示全部楼层

RE: 滴滴拟规定:司机归还乘客遗失物品 乘客应合理付费

东城二混子 发表于 2019-6-12 09:09
据为己有价值超过1万以上的涉嫌侵占罪,有的地方立案标准是5000元。广州机场垃圾桶拾金案,拾得者-打扫卫 ...

不归还就一定是侵占了?
  我没看到 被下一位乘客带走了行不行?
我离着你好几十公里 直接交给警察行不行?  自己打车去派出所领呗  试试打车花钱不花钱
据为己有是一回事儿 但也不意味着别人就一定有白出力送还给你的义务
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发表于 2019-6-12 09:38 | 显示全部楼层

RE: 滴滴拟规定:司机归还乘客遗失物品 乘客应合理付费

惟寄忧心与君行 发表于 2019-6-11 23:30
滴滴这是违背中国传统文化搞硬性指标啊。

传统文化?
传统文化里有助人为乐不错  
但是奈何某些人只看到传统文化里的助人为乐要求别人帮助自己了 但是却对传统文化里知恩图报视而不见啊
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发表于 2019-6-12 09:51 超大游击队员 | 显示全部楼层
本田王 发表于 2019-6-11 22:57
今年年底前,大部分滴滴网约车都将安装车内记录仪,只要接单,记录仪就会自动记录并上传视频司机,乘客的一 ...

侵犯隐私。
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发表于 2019-6-12 09:52 超大游击队员 | 显示全部楼层
本田王 发表于 2019-6-11 22:57
今年年底前,大部分滴滴网约车都将安装车内记录仪,只要接单,记录仪就会自动记录并上传视频司机,乘客的一 ...


删除重复。
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发表于 2019-6-12 10:03 | 显示全部楼层

RE: 滴滴拟规定:司机归还乘客遗失物品 乘客应合理付费

cxfree 发表于 2019-6-12 08:33
中国从来没有这条法律

具体数额可能没有。
《民法通则》第七十九条规定:“拾得遗失物、漂流物或者失散的饲养动物,应当归还失主,因此而支出的费用由失主偿还。”
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发表于 2019-6-12 10:13 | 显示全部楼层

RE: 滴滴拟规定:司机归还乘客遗失物品 乘客应合理付费

红色信念 发表于 2019-6-12 10:03
具体数额可能没有。
《民法通则》第七十九条规定:“拾得遗失物、漂流物或者失散的饲养动物,应当归还失 ...

报酬是报酬 费用是费用
产生的费用 失主是要支付的
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发表于 2019-6-12 11:27 | 显示全部楼层
我,滴滴,是时候来规范社会(制定法律)了。
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发表于 2019-6-12 11:55 | 显示全部楼层

RE: 滴滴拟规定:司机归还乘客遗失物品 乘客应合理付费

红色信念 发表于 2019-6-12 10:03
具体数额可能没有。
《民法通则》第七十九条规定:“拾得遗失物、漂流物或者失散的饲养动物,应当归还失 ...

想起我们老师和我们讲物权法的时候,地上的东西不要随便捡,全部都是义务
[size=80%]
(1)拾得遗失物,应当返还权利人。拾得人应当及时通知权利人领取,或者送交公安等有关部门。
(2)有关部门收到遗失物,知道权利人的,应当及时通知其领取;不知道的,应当及时发布招领公告。
(3)拾得人在遗失物送交有关部门前,有关部门在遗失物被领取前,应当妥善保管遗失物。因故意或
者重大过失致使遗失物毁损、灭失的,应当承担民事责任。
(4)权利人领取遗失物时,应当向拾得人或者有关部门支付保管遗失物等支出的必要费用。
权利人悬赏寻找遗失物的,领取遗失物时应当按照承诺履行义务。
拾得人侵占遗失物的,无权请求保管遗失物等支出的费用,也无权请求权利人按照承诺履行义务。
(5)遗失物自发布招领公告之日起六个月内无人认领的,归国家所有。
(6)拾得漂流物、发现埋藏物或者隐藏物的,参照拾得遗失物的有关规定。文物保护法等法律另有规
定的,依照其规定
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发表于 2019-6-12 12:03 | 显示全部楼层

RE: 滴滴拟规定:司机归还乘客遗失物品 乘客应合理付费

Gianty 发表于 2019-6-11 21:03
有道理,但不是大方向。比如,假定我从路上捡到了1万块钱。坐等失主来领。这里,我付出了时间等待,且帮 ...

有奖有惩才合理,如果不还的话是要判刑的,还得话就一句谢谢,然后红领巾更鲜艳了?比如我的朋友违法但我知情,隐瞒不报就是包庇罪,站在朋友的立场是很尴尬的一件事情。
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发表于 2019-6-12 12:10 超大游击队员 | 显示全部楼层
东城二混子 发表于 2019-6-12 09:09
据为己有价值超过1万以上的涉嫌侵占罪,有的地方立案标准是5000元。广州机场垃圾桶拾金案,拾得者-打扫卫 ...

这种惩罚性质的法律只会适得其反,既然拾到者的利益没人保护,那就不做拾到者好了。到头来只是失主吃亏。
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发表于 2019-6-12 12:16 | 显示全部楼层

RE: 滴滴拟规定:司机归还乘客遗失物品 乘客应合理付费

agein 发表于 2019-6-12 12:10
这种惩罚性质的法律只会适得其反,既然拾到者的利益没人保护,那就不做拾到者好了。到头来只是失主吃亏。

拾到失物者只要把失物上交或还给失主,就不会受任何惩罚,怎么会是“拾到者的利益没人保护”?贪财的人,即使没有这条法律,捡到失物也不会上交;而这条法律的出台,至少可以让一部分贪财者被迫交出失物。
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发表于 2019-6-12 12:20 | 显示全部楼层

RE: 滴滴拟规定:司机归还乘客遗失物品 乘客应合理付费

agein 发表于 2019-6-12 12:10
这种惩罚性质的法律只会适得其反,既然拾到者的利益没人保护,那就不做拾到者好了。到头来只是失主吃亏。

也保护拾得者利益啊,遗失物所有人想拿回就应支付必要费用。广州等地还规定,拾得者通知警察之后经法定程序之后仍无人认领的,拾得者可获得10%的价款。
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发表于 2019-6-12 13:23 超大游击队员 | 显示全部楼层
skingyuan 发表于 2019-6-12 12:16
拾到失物者只要把失物上交或还给失主,就不会受任何惩罚,怎么会是“拾到者的利益没人保护”?贪财的人, ...

那我选择不拾不就好了?至于失主,让他着急去吧
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发表于 2019-6-12 13:24 超大游击队员 | 显示全部楼层
东城二混子 发表于 2019-6-12 12:20
也保护拾得者利益啊,遗失物所有人想拿回就应支付必要费用。广州等地还规定,拾得者通知警察之后经法定程 ...

没错,我也是这样的观点,我上面的言论正是针对所谓拾到者必须无偿归还的说法的。
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