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“淘宝找不到中差评了,这还怎么买东西?”

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CDer:000176851
发表于 2020-10-17 11:08 | 显示全部楼层 |阅读模式

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中新网客户端北京10月17日电 (张旭)“淘宝什么时候改版的,怎么找不到中差评了,这还怎么买东西?”

今年9月末,淘宝个人店铺评价体系迎来改革,“中差评”替换为“感觉不佳”的标签, 这让不少买家无所适从,而个人店主则认为可以保护中小卖家的利益。只是卖家没高兴多久,淘宝又在10月份将“中差评”悄悄恢复。

隐藏中差评,是不是偏袒了卖家?评价体系,又该如何改革才能让各方满意?

“中差评”走了又来

9月23日,手机淘宝对评价体系进行了改版。以往用户点击“宝贝评价”,会看到中差评选项,但改版后,中差评内容被合并在“感觉不佳”中,并且排列在诸多由好评展开的相关条目之后。以往单独展示的中差评就这样被隐藏起来。

9月末,淘宝客服表示中差评被收纳在“感受不佳”标签里。

“中差评”消失的这些天,最欢欣鼓舞的是淘宝个人店主,最恼火的是普通消费者。

“我一般买东西会特意去看看中差评,如果是和产品品质无关的,就可以比较放心购买。现在的好评很多都是刷出来的,一看就特别假,以前不看中差评还吃过几次亏。” 来自浙江的冯祎向中新网记者表示,如果不是提前知道评价体系改版,自己看到“体验不佳”标签,不点进去可能会以为这家店铺根本不存在中差评。



不少网友表示中差评是重要的购物参考。微博评论截图

某国潮服装品牌工作人员告诉中新网记者,好评率是淘宝个人店铺和商品搜索排名的一个重要指标,会影响到搜索、参与营销活动和淘宝直通车等多个方面。个人店铺销量较低,评价总数远少于旗舰店,这种情况下,一个差评就会大大影响整店铺的好评率。因此隐藏中差评,对于个人卖家是利好。

“中差评体系”曾是淘宝信用评价体系的重要组成部分,借鉴于eBay网,最早于2003年上线。此后,尽管淘宝网经历多次调整,但中差评体系一直存在,也成为消费者购物的重要参考。

但在店家看来,此举可以起到保护中小卖家的作用。“我们做个人店铺的,一个差评就会导致店铺评分下降,销量也会受影响。改版能让部分顾客忽略中差评,可以减少偶然的负面评价对商品的影响。”淘宝个人店主朱先生告诉中新网记者。

他同时认为,隐藏中差评并不是说中差评被删除了,只是变得不那么明显,减少对买家决策的干预。如果质量不过关导致过多的差评,一样会让店铺评分降低,难以为继。


黑猫投诉的投票,90%的人选择应该直观展示差评。

但在消费者看来,这提高了购物的选择成本。在黑猫投诉发起的“淘宝中差评不再单独显示,你觉得怎么样?”的投票中:高达90%的网友都认为“不好,就应该差评直观”。

近日,中新网记者实测发现,曾经在9月末消失的淘宝中差评,10月份又卷土重来了,唯一的区别是中差评从分开展示变成合并展示。旗舰店不展示中差评,个人店铺中中差评合并展示

http://news.hexun.com/2020-10-17/202245367.html
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CDer:000344430
发表于 2020-10-17 21:49 | 显示全部楼层
淘宝想自杀?
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CDer:001044210
发表于 2020-10-17 21:51 | 显示全部楼层
长期一个差评都没有的店铺,还真不敢买。。。
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 楼主| 发表于 2020-10-18 08:47 | 显示全部楼层

RE: “淘宝找不到中差评了,这还怎么买东西?”


人家垄断了嘛
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CDer:001074071
发表于 2020-10-18 08:52 超大游击队员 | 显示全部楼层
天猫旗舰店也没差评,只能看追评
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CDer:001056920
发表于 2020-10-18 08:55 | 显示全部楼层
,拼多多的崛起、京东这几年的做大不是没有道理的。
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CDer:000165962
发表于 2020-10-18 10:00 超大游击队员 | 显示全部楼层
退货比例也查不到了,这下不敢在淘宝买大件了。
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CDer:001178591
发表于 2020-10-18 10:13 | 显示全部楼层
淘宝这么搞有点自毁长城啊。
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CDer:000624982
发表于 2020-10-18 10:18 | 显示全部楼层
马云现在只管支付宝、蚂蚁金服,什么淘宝、天猫都是牛夫人
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CDer:001173991
发表于 2020-10-18 10:21 | 显示全部楼层
还有个原因,同行恶意差评太多了,平台的评论水分很大,参考价值已经不大了。
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CDer:001137333
发表于 2020-10-18 10:23 超大游击队员 | 显示全部楼层
淘宝已经不是以前那个淘宝了。以前有争议保护买家,现在动不动就封号,不给维权的机会,规则变了。俺怀疑淘宝有内奸,如果按以前的做法,淘宝的客户忠诚度是很高的,京东和拼多多们根本不会有崛起的机会。而现在,呵呵……
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 楼主| 发表于 2020-10-18 10:26 | 显示全部楼层

RE: “淘宝找不到中差评了,这还怎么买东西?”

cxfree 发表于 2020-10-18 10:18
马云现在只管支付宝、蚂蚁金服,什么淘宝、天猫都是牛夫人

牛夫人是谁?
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CDer:000624982
发表于 2020-10-18 10:30 | 显示全部楼层

RE: “淘宝找不到中差评了,这还怎么买东西?”


超大不知道牛夫人的梗,兄台在卖萌否?

大话西游:以前看月亮时,叫人家小甜甜;现在新人变旧人,叫人家牛夫人
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CDer:001104012
发表于 2020-10-18 10:33 超大游击队员 | 显示全部楼层
店大欺客了?
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CDer:001117545
发表于 2020-10-18 10:39 | 显示全部楼层
现在真不怎么在淘宝买东西了, 只是有些老店还买
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CDer:001137333
发表于 2020-10-18 10:42 超大游击队员 | 显示全部楼层
以前发起投诉,小二会打电话,会以消费者的角度来思考,能给一个合理的答复;最起码,能打通电话。
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头像被屏蔽
发表于 2020-10-18 10:58 | 显示全部楼层

RE: “淘宝找不到中差评了,这还怎么买东西?”

lifefire 发表于 2020-10-18 10:23
淘宝已经不是以前那个淘宝了。以前有争议保护买家,现在动不动就封号,不给维权的机会,规则变了。俺怀疑淘 ...

淘宝走下坡路是必然,因为他早走上了巅峰,接下来不走下坡路还能走啥。
马云“退休”后,又热衷搞金融,那点儿追求还剩下多少,有眼都看得见。
拼多多最近广告投放和营销非常疯,但还是更喜欢用京东。

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CDer:000691896
发表于 2020-10-18 11:51 超大游击队员 | 显示全部楼层
lifefire 发表于 2020-10-18 10:23
淘宝已经不是以前那个淘宝了。以前有争议保护买家,现在动不动就封号,不给维权的机会,规则变了。俺怀疑淘 ...

大件和急需的还是用京东。自营自有的来的快。
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CDer:000145171
发表于 2020-10-18 12:38 | 显示全部楼层
淘宝现在搜索跟屎一样,筛选品牌出来都是乱七八糟的。
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CDer:001116681
发表于 2020-10-18 14:04 超大游击队员 | 显示全部楼层
销量大常用的东西基本被天猫垄断了,你怎么搜索都说那些大的商家,价格也不便宜,小的淘宝店根本就搜不到他的东西。
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CDer:001037082
发表于 2020-10-18 14:27 超大游击队员 | 显示全部楼层
cxfree 发表于 2020-10-18 10:30
超大不知道牛夫人的梗,兄台在卖萌否?

大话西游:以前看月亮时,叫人家小甜甜;现在新人变 ...

《大话西游》?周星驰?

周星驰主演的电影我只看过、也只表示过欣赏的唯一的一部:《九品芝麻官之白面包青天》,因为这部实在是太棒了。

其他他演的我没看,没兴趣,当然,他导的电影我就更没兴趣了。
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CDer:000147111
发表于 2020-10-18 15:07 | 显示全部楼层
差评对买家什么影响都没有,可是真能要了小卖家的命,几个全1分差评让一家新开小店关门真不是说说,现在人买东西基本没意见的都是默认评价,很少有主动好评的,只要是主动带字评价的,基本都是中差评,淘宝上有好评率指标还有一个动态评分,好评率现在不重要了,可动态评分太厉害了,4.7分以下好多活动就报不了,4.4分以下甚至会给你屏蔽宝贝,动态评分分三项,商品相符服务态度物流速度,最高5分最低1分,基本上你有一项让买家不满意,他绝不会给你分别打分,上来就是三个全1分,可默认评价却偏偏又不加分的,你想想一个全1分差评要多少个全5分好评才能拉上来,淘宝现在的评价系统让买家觉得没它不行,可卖家恨得要死。其实现在买东西真不需要有那么大的顾虑,找有运费险的,七天无理由的随便买,大不了费点事再退回去
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CDer:000652985
发表于 2020-10-18 17:43 超大游击队员 | 显示全部楼层
看追评,很多追评都会爆出问题
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CDer:000085736
发表于 2020-10-18 17:57 | 显示全部楼层
评价里 有客户 有水军 有托  大家擦亮眼睛自行判断吧   很难以偏概全
比如 不上心的 小物件 大家都一样 懒得打字评  
只有中意的产品 才会 细心评  ,还不排除 各自的能力水平 以及对产品的理解和 期望值 不一

所以我觉得 评价 看追评相对靠谱  但自己也得有个底线
这些年 很少买到让自己操心的东西了  都是经验积累的

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CDer:001173402
发表于 2020-10-18 21:14 超大游击队员 | 显示全部楼层
独孤一人 发表于 2020-10-18 15:07
差评对买家什么影响都没有,可是真能要了小卖家的命,几个全1分差评让一家新开小店关门真不是说说,现在人 ...

不让差评,买家会用脚投票选择购买渠道的,就这么简单
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CDer:000147111
发表于 2020-10-18 21:19 | 显示全部楼层

RE: “淘宝找不到中差评了,这还怎么买东西?”

七月的华丽 发表于 2020-10-18 21:14
不让差评,买家会用脚投票选择购买渠道的,就这么简单

其实天猫上早就没差评了,只有小C店才有中差评,可偏偏人们买东西就认天猫
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CDer:001170633
发表于 2020-10-18 21:43 超大游击队员 | 显示全部楼层
对,现在都是看追评。
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CDer:001170633
发表于 2020-10-18 21:43 超大游击队员 | 显示全部楼层
其实淘宝还好,天猫早就是这样子的了,完全偏向卖家。毕竟靠的是卖家给他送钱。
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CDer:001045878
发表于 2020-10-19 08:46 超大游击队员 | 显示全部楼层
本帖最后由 德迈塞夫 于 2020-10-19 08:48 编辑
白少流 发表于 2020-10-18 08:47
人家垄断了嘛


购买消费体验不如京东,价格便宜不如拼多多,后马云时代阿里这种吃老底的垄断已经呈现出瓦解的迹象了
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